Перед вами уникальная авторская методика управления клиникой, которая позволит добиться роста бизнеса на 30%. Это можно сделать без огромных инвестиций — просто за счёт упорядочивания бизнес-процессов и применения инструментов из области маркетинга. Методика проверена автором на личном опыте, а также внедрена уже в десятках клиник. Предложенные инструменты, советы и алгоритмы помогут взглянуть на бизнес под новым углом и научиться: выстраивать взаимовыгодные отношения с пациентами; — снижать отток пациентов; — правильно общаться с сотрудниками; — мотивировать персонал на качественную работу; — разумно использовать бюджет, снижая ненужные издержки; — анализировать ситуацию, своевременно выявлять и устранять слабые места в системе; — держать стабильно высокий уровень сервиса. Книга будет полезна руководителям медицинского бизнеса: как начинающим, так и тем, кто уже получил немалый опыт.