Эта книга написана для тех руководителей, менеджеров и специалистов по персоналу, которые хотят добиться максимальных результатов от своего окружения — подчиненных, коллег, деловых партнеров. Практические рекомендации этой книги, в основе которой лежит разработанная автором универсальная пошаговая технология воспитания ответственности за результаты работы, помогут вам контролировать результаты работы подчиненных на основании объективных критериев, выстроить эффективную структуру управления и коммуникаций, эффективно работать со сложными людьми и, в конечном итоге, добиваться от сотрудников выполнения поставленных задач.