Рэйчел Хирсон – патронажная сестра с более чем 40-летним стажем. «Труд патронажной сестры происходит за закрытыми дверями: невидимый, но от этого не менее важный. Мы наделены привилегией и уникальным доступом во все семьи с детьми младше 5 лет: наш офис — это ваша гостиная. Наша обязанность — навещать вас дома. Когда у вас маленький ребёнок, мы оказываемся единственными профессиональными медиками, которые постоянно заботятся о нем». Патронажная сестра — одна из профессий, к которой часто относятся с незаслуженным пренебрежением. «Подумаешь, зайти в гости попить чайку! Разве это сравнишь с работой настоящей медсестры, такой, которая помогает в больнице?» Это совершенно не так. Патронажная сестра — профессиональный медицинский работник, прошедший три года обучения и отправленный трудиться «в люди» на свой страх и риск. Здесь за спиной у тебя нет команды поддержки, которую можно позвать на помощь в критической ситуации. И ты не посиживаешь с хозяевами у камелька, и у тебя нет отдушины в виде проникновенных бесед с коллегами во время обеденного перерыва. И вообще никого нет рядом, чтобы просто спросить: «Как ты думаешь, я не ошибаюсь?» Эти записки посвящены самым душераздирающим, скандальным и откровенно бесчеловечным ситуациям, с которыми Рэйчел довелось столкнуться за время работы в Национальной службе здравоохранения Великобритании.