Эта книга — методическое руководство по описанию бизнес-процессов. Она описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления бизнесом на основе бизнес-процессов. В ней собран практический 12-летний опыт автора по описанию и внедрению процессов на действующих предприятиях. Приводится много примеров из реального бизнеса. Подробные схемы и алгоритмы бизнес-процессов. Труд автора уникален в том, что дает читателю методологию линейных алгоритмов бизнес-процессов. Если вы хотите наладить взаимодействие людей посредством бизнес-процессов, используйте только линейные цепочки их действий и шагов. Хотите запутать своих людей, добавьте в последовательные цепочки побольше ветвлений. Каждое «если» заставит сотрудников остановиться и думать, на кого скинуть ответственность за принимаемое решение, куда свернуть на этом «если». Она полезна, если Вы интересуетесь темой бизнес-процессов и: пытались их описывать, но не нашли простой и понятной методологии; описали процессы, но людям не понятно, как по ним работать; внедряли бизнес-процессы, но столкнулись с саботажем команды. Книга предназначена для владельцев и первых лиц компаний, предпринимателей, руководителей разного уровня, специалистов по организационному развитию, маркетологов, а также всех тех, кому интересна тема бизнес-процессов.