Учебник посвящён основным вопросам документационного обеспечения управления. В учебнике отражена история делопроизводства в России, описаны современные требования к составлению и оформлению документов на основе действующих законодательных и нормативно-методических актов, а также технология работы с документами в современных организациях, вопросы регламентации работы с электронными документами. Автоматизация документооборота представлена программным продуктом «1С:Документооборот». Отдельно рассмотрены документационное обеспечение деятельности кадровой службы, организация работы с обращениями граждан. В целях наглядности представления в приложениях даны образцы оформления организационно-распорядительных, информационно-справочных, кадровых и договорных документов. Учебник адресован студентам учреждений высшего профессионального образования, обучающимся по направлению подготовки «Документоведение и архивоведение». Учебник может использоваться учащимися управленческих, экономических и юридических факультетов при изучении дисциплин «Документационное обеспечение управления», «Основы делопроизводства», «Документационное обеспечение деятельности кадровой службы», «Документационное обеспечение управления персоналом организации». Также он может быть полезен специалистам-практикам, работающим в службах документационного обеспечения управления и кадровых службах.