Анализ оказания стоматологической помощи населению свидетельствует об увеличивающемся росте конфликтных ситуаций — как между медицинской организацией и пациентом, так и между врачом и пациентом. Несмотря на сильно выросший в последние годы уровень стоматологической помощи и появление новых современных технологий лечения и материалов, количество жалоб от пациентов не уменьшается. В издании показано, как зарождается конфликт, каковы его причины. Наряду с этим дан анализ ошибок, которые допускают врачи, и самое главное — рассмотрены осложнения, возникающие в результате этих ошибок. Издание предназначено врачам-стоматологам, ординаторам и студентам, обучающимся в стоматологических вузах.