Это первая книга на русском языке, раскрывающая суть управления эффективностью работы (performance management). Управление эффективностью даёт людям понять: - что от них ожидается; - за что они будут вознаграждены; - как они должны достигать результатов; чк каким результатам стремится организация в целом; - какова их роль в достижении общих целей.