Умение создать контакт и грамотно вести диалог с окружающими является главным фактором в достижении личного успеха. Деловой этикет имеет особый характер, поскольку ограничивается рамками определённого круга тем. Данное издание предлагает читателю краткое и структурированное изложение материала по основам делового общения. Эта книга будет полезна всем, кто хочет достичь успеха.