Написана психологом, посвятившим много лет изучению проблем коммуникации. Научит быстро оценивать любого собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции. О взаимодействии с трудными людьми с позитивным настроем и верой в человечество. Каждый из нас хоть раз в жизни имел дело с людьми вздорными, неприятными, с плохим характером, вызывающим или возмутительным поведением и взглядами на жизнь, в корне отличающимися от наших. Что делать, если общаться с такими людьми приходится на регулярной основе — по работе и в обычной жизни? Эта книга подскажет, как обезопасить свою нервную систему, сохранить душевное равновесие и позитив. Изучите пошаговые стратегии, разработанные автором, и вывести вас из себя станет не так-то просто, а положительная отдача от вашего взаимодействия с другими людьми будет максимальной. «Порой обычный разговор превращается в настоящий кошмар, если у вас разногласия: например, с хозяином машины, которую вы поцарапали, выезжая задним ходом с парковки, с соседом, устроившим за полночь шумную вечеринку, с электриком, считающим своим долгом „загрузить“ вас техническими подробностями. Существуют эффективные способы общения с такими людьми». Зачем читать Узнать, как справляться с чужими и собственными эмоциями, слезами, гневом, паникой, раздражением и отчаянием. Научиться проявлять твердость характера и устанавливать собственные границы, уметь отказывать, когда это необходимо; правильно реагировать на оскорбления, сексуальные домогательства и попытки манипулирования; оказывать поддержку и проявлять сочувствие. Постичь, как легче выходить из тупиковых ситуаций в общении и говорить о своих проблемах, чувствах, желаниях и целях так, чтобы вас понимали правильно. Для кого Для тех, кто хочет научиться искусству коммуникации и ладить даже с самыми неприятными людьми в своем окружении.