В сервисный пакет расширенной гарантии Acer входит:— замена вышедшего из строя модуля (меняется деталь в оборудовании);— полная замена оборудования (если аппарат неисправен, перестал работать);— удаленная диагностика (консультация по телефону);— забор оборудования у клиента для последующей диагностики и ремонта;— выездсервис-инженера вендора к клиенту для проведения диагностики/ремонта на месте.Время приема обращений — 24/7, время реакции на обращение — следующий рабочий день.