Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики — в общем, даёт инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: — зачем вообще реагировать на негативные комментарии; — как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая — про конструктивную критику; — чем хейтеры отличаются от троллей; — что такое «колбаса» и почему не надо на неё отвечать.